全球大型企业执行长正全力投入人工智慧（AI），尽管投资尚未见到显著回报 。
顾问公司 Teneo 对 350 多位上市公司执行长所做的年度调查显示， 这一年来数兆美元的 AI 投资撑起全球市场和经济之后，多达68% 的执行长计划在 2026 年进一步扩大 AI 支出 。
受访者坦承，目前回报已高过成本的 AI 计划不到半数。他们反映 AI 在行销与客户服务方面的应用最为成功，AI 应用成效最显著的领域集中在行销和客服，但在资安、法务和人资等风险较高的领域，推动上仍面临不小考验 。
Teneo 同时访问了约 400 位法人投资人，其中 53% 预料 AI 计划将在六个月内开始产生投资回报 。相较之下，年营收达 100 亿美元以上的大型企业执行长中，有高达 84% 认为回收期将超过六个月。
令人惊讶的是，67%的执行长认为，AI 将增加基层人力需求，另有58%认为，高阶管理职位的人数也会随之增加。
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