台北车站捷运站M8出口及诚品百货南西商圈，通缉犯张文19日丢掷烟雾弹及持刀随机伤人造成4死11伤惨剧，引发社会高度关注与民众不安。咨商心理师公会全联会理事长蔡晓雯表示，看到新闻令人感到相当沉重与心痛。这个事件不只影响个人，也撼动社会整体的安全感。
咨商全联会常务理事胡延薇说，事件发生于多个人潮密集的公共空间，受到影响的民众范围相当广泛。若出现恐惧、焦虑、愤怒、悲伤，或伴随失眠、食欲改变、心悸等反应，也有人可能感到麻木或无感，这些都是身心在面对突发威胁时的自然反应，这是正常的。
蔡晓雯说，面对危机事件时的重要原则，首先是确保安全，其次是让身心慢慢安定下来，并维持人际连结。当人感受到威胁时，大脑会进入高度警觉状态，被理解、被陪伴，有助于身心逐渐回到较稳定的状态，连结本身就是一种重要的安心与疗愈方法。
蔡晓雯指出，这事件造成相当大的心理冲击。最受冲击的是伤亡者与其家属，他们经历的是重大创伤与失落，需要长时间复原与心理协助，请身边的人给予理解与空间，并鼓励当事人允许自己慢慢复原。
其次是现场目睹的民众，惊恐记忆与情绪可能在事后反复出现；反复观看新闻画面，也可能产生类似目睹创伤的反应。此外，部分民众也可能因此触发过去相似的创伤记忆，这些创伤反应同样值得被觉察与照顾。
咨商全联会理事陈劭旻说，若近期感到特别紧绷或容易受到惊吓，可先透过简单的自我照顾方式协助稳定，例如提醒自己「现在是安全的」，维持基本作息，减少接触刺激性新闻。
多数人会随时间逐渐缓解，但若相关状况持续超过两周并影响生活功能，建议寻求专业心理或医疗协助。
卫福部已宣布遭受到此事件冲击的民众可以申请三次心理咨商方案，鼓励有需要的民众善加利用。
针对社会上对加害者背景的讨论，蔡晓雯提醒，在资讯尚不完整的情况下，不宜贸然进行诊断或归因。她强调，每一个人的生命与家庭都有其独特而复杂的脉络，过度简化、贴标签，帮助不大，也可能带来新的伤害。
蔡晓雯指出，这起令人伤痛的事件和类似事件，值得社会共同检视系统中仍可补强的地方，包括更深化的一、二级心理健康政策、社安网基本精神落实与整体韧性。蔡晓雯理事长最后强调，虽然悲痛，但我们仍可以借此学习在不安中安顿情绪，互相照顾与关怀，这是集体复原的重要力量。
