印度最大航空公司「靛蓝航空」(IndiGo)大规模航班取消、延误情况逐步获得控制,在印度政府的要求下,该公司火速处理退款事宜,至今已累积退回61亿卢比(约新台币21.09亿元),并已将约3000件行李送回给旅客。
印度民航部(Ministry of Civil Aviation)表示,IndiGo航班取消、延误的现象延烧近一周后,目前已逐步迈入正轨;在此同时,IndiGo已开始退款给受影响的旅客,目前累积金额达61亿卢比,也已经陆续将行李送回给旅客,至今归还约3000件行李。
IndiGo是印度最大航空公司,每天营运约2200个航班,国内线航班约60%由该公司营运,11月开始出现航班异常,单月取消1232个航班,12月情况雪上加霜,4日取消超过500个航班,5日更有超过1000个航班被取消。
在各地机场大乱、票价飙涨,导致民怨四起后,印度主管机关紧急介入,让IndiGo火速改善,根据该公司公布的资料,其7日的准点率(On Time Performance,OTP)已回升到75%。
执行长艾伯特(Pieter Elbert)透过影片对外表示:「我们正一步一步恢复营运。」
针对善后的问题,民航部表示,政府要求IndiGo不得向受这波事件影响的旅客收取任何额外费用,目前政府已经设立专职单位,确保退款、改签等问题都能得到及时、妥善的解决。
IndiGo营运的航班已从5日的706个,增加到6日1565个、7日约1650个。
目前拉吉斯坦(Rajasthan)正值旅游旺季,依据今日印度(India Today)报导,受到IndiGo航班大乱影响,拉吉斯坦旅游受到冲击,饭店、交通运输、旅行社等业务都遭波及,耶诞节、新年假期的订单纷纷被取消。
至于IndiGo航班大乱的确切原因,民航部正在进行调查,艾伯特先前表示,是包括(飞机)轻微技术故障、冬季(航班)班表、天候状况不佳、机组人员排班新规等问题累积所造成的一连串负面反应。 $(document).ready(function () {nstockStoryStockInfo();});