前言： 工作只做份內之事，不願主動出擊，問題往往不只出在個人態度。日本專家松岡保昌指出，當「公司的需求」與「個人需求」一致時，當事者意識才會真正形成。
撰文．松岡保昌
具有「當事者意識」的員工會「主動」出擊
把主動思考，積極挑戰當成重要習慣的組織的共通之處，就是員工具有「主體性」。所謂的「主體性」與率先執行決策的「自主性」不同，指的是自行思考接下來該做什麼，也對行動的結果負起責任的態度。要讓員工具有這種「主體性」，前提就是讓員工具有「當事者意識」。
所謂「當事者意識」就是認為自己與任何事物有關，把所有事物都視為「份內之事」，這樣的員工會積極任事，遇到問題也不會逃避，而是努力解決問題。之所以能變得如此積極主動，在於這類員工將工作視為「份內之事」。
比方說，老是把「公司都沒有提供員工○○」這種話掛在嘴邊的員工就缺乏「主體性」，沒有「當事者意識」。這種員工偏多的公司其實非常危險。有些員工則是覺得「我都是聽命行事，有錯的話，是上頭的問題」，如果公司很多這種員工就糟了，因為這些員工只會說一動做一動，這樣又怎麼能夠提升產值呢。
其實我在提供企業諮詢服務時，若發現對方的大部分員工都缺乏「當事者意識」，就會透過課程讓對方的員工發現自己的愚昧之處。比方說，我會以下列這類話術作為開場白：
「你如果看到公司的門口有垃圾，會撿起來嗎？如果公司是你的，你就會撿起來對吧。可是公司若是一堆缺乏『當事者意識』的員工，就不會有人撿。或許接下來說的話有點重，但是越來越墮落的員工是不會撿起垃圾的。如果是掉在家門口的垃圾，大部分的人都會撿起來。同理可證，缺乏『當事者意識』的員工不會把公司當成自己的，所以不會撿垃圾。從這些小地方就能看出員工是否具備『當事者意識』了。」
或許大家會覺得，撿垃圾只是微不足道的小事，但說得極端一點，就算眼前發生了火災，缺乏「當事者意識」的人也只會跟上司或總務報告「發生火災了喲」，不會打算主動滅火。我因為從事企業顧問一職而有機會造訪不同的公司，也常看到一些其他的危險徵兆。比方說，老舊的海報就一直貼在原處，或是門口的植物早就枯死，卻沒有人處理。
其實員工每天都會看到這些東西，卻不以為意，就算在意，也不打算處理。缺乏「當事者意識」的話，根本不會在意這些東西，而這就是危險的徵兆。進一步來說，員工是否具有「當事者意識」或「主體性」，在員工進入公司之前就能稍微看出端倪。
比方說，在面試的時候，「成長」這個辭彙可以分成下列兩種模式使用。
•提出「公司能夠讓我如何成長呢？」這類問題的人
•提出「我想要有所成長，公司有相關的培訓制度嗎？」這類問題的人或許這兩句話看起來差別不大，但意思卻是明顯不同。希望別人幫自己成長的人，真的能夠成長嗎？所謂的成長是屬於自己的事情。如果缺乏「當事者意識」，不懂得主動學習，就不可能成長。公司能做的只有讓這樣的人參與培訓課程，以及透過工作實踐所學的機會而已。
「公司的需求」與「個人需求」一致時，員工自己動起來
在遠距工作、副業或是其他工作方式逐漸普及之下，每個人對於工作的看法也逐漸產生變化。許多人開始思考「工作究竟是怎麼一回事？」、「真正有價值的工作是什麼？」也會開始思考在這間公司上班對人生有何意義，開始重視工作意義，順應自行選擇生活方式與職涯的時代潮流。
言下之意，就是當「公司的需求」與「個人需求」一致時，每個人就會具備「當事者意識」與「主體性」，積極地面對工作。反過來說，當「公司的需求」與「個人需求」不一致，就只會拿多少錢，做多少事，被動地完成最低限度的工作。
金句：
1.所謂「當事者意識」就是認為自己與任何事物有關，把所有事物都視為「份內之事」。
2.就算眼前發生了火災，缺乏「當事者意識」的人也只會跟上司或總務報告「發生火災了喲」，不會打算主動滅火。
3.當「公司的需求」與「個人需求」一致時，每個人就會具備「當事者意識」與「主體性」。
本文摘自今周刊出版社的《這就是工作讓人失去幹勁的原因：造成你心累的10種上司 × 15個組織問題解方》
作者：松岡保昌（Matsuoka Yasumasa）
Motivation Japan社長。是一位重視人們情感和心理動向，並從心理角度進行管理諮詢的專家。松岡保昌於1963年出生，1986年畢業於同志社大學經濟系，隨後進入瑞可利（Recruit）公司工作。在擔任《就職期刊》（就職ジャーナル）和《Works》的編輯以及組織人事顧問後，他於2000年加入迅銷（Fast Retailing），擔任執行董事兼人事總務部長，在人事戰略方面上支持當時公司的高速業績成長。
之後，他擔任執行董事兼市場與傳播部部長，在逆境中重新審視公司的公關和宣傳方式，致力於建立新的企業品牌。2004年，他加入軟銀集團（SoftBank），擔任品牌戰略室主任，規畫並執行企業識別（CI）專案。他作為福岡軟銀鷹隊行銷公司的代表董事，以及福岡軟銀鷹隊的董事，參與了球隊的創立工作。此外，他還擔任AFPBB News的主編，創立了一個新的網路新聞社群網站。
目前，松岡保昌創立了經營、人事和市場行銷諮詢公司Motivation Japan。他擁有國家資格一級職業諮詢技能證書，並且是職業諮詢協會認證的督導。他還致力於個人職業支持和企業內職業諮詢顧問的推廣工作。他的著作《洞察人心，打造「強大公司」的制度》（人間心理を徹底的に考え抜いた「強い會社」に変わる仕組み，日本實業出版社）也廣受好評。
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